Kimler için?
Güncellemesi reddedilen, uygulaması kaldırılan veya askıya alınan, son tarihli politika uyarısı alan geliştiriciler.
Neler yapıyoruz?
Bildirim analizi
E-postayı ve Play Console'daki Politika durumu sayfasını birlikte okur, hangi politikanın hangi sürüm veya mağaza öğesi için ihlal edildiğini netleştiririz.
Kök neden
Veri güvenliği beyanı uyumsuzluğu, hassas izinler, uygulama erişimi, yanıltıcı mağaza girişi gibi en sık nedenleri uygulamanızda kontrol ederiz.
Kanal kontrolü
Dahili, kapalı veya açık test kanallarında kalmış eski bir ihlalli sürümün düzeltmeyi boşa çıkarmaması için tüm kanalları gözden geçiririz.
Düzeltme planı
Uygulamada, beyanlarda ve mağaza girişinde yapılması gereken değişiklikleri listeler, yeni sürümün gönderimini planlarız.
İtiraz
Karar hatalıysa kısa, kanıta dayalı bir itiraz metni hazırlamanıza yardım ederiz.
Hesap riski
Tekrarlanan ihlallerin hesabı riske attığını göz önünde bulundurarak sonraki gönderimlerde dikkat edilecekleri belirleriz.
Nasıl ilerliyoruz?
Bildirimi paylaşın
E-postanın ve Politika durumu ekranının içeriği.
Tespit
Sorunun kaynağı uygulamada ve beyanlarda bulunur.
Düzeltme veya itiraz
Doğru yol seçilir, değişiklikler sizin hesabınızda yapılır.
Takip
Yeni inceleme sonucuna göre bir sonraki adım planlanır.
Hesabınız ve uygulamanız her zaman sizin kontrolünüzde kalır; işlemler kendi hesabınızda yapılır. İnceleme ve onay kararlarını Google verir, kimse sonuç garantisi veremez. Biz süreci doğru ve eksiksiz yürütmenize yardım ederiz.
Hazırlamanız gerekenler
- Google'dan gelen e-postanın tamamı
- Politika durumu sayfasının görüntüsü
- Uygulamanın kullandığı izinler ve SDK'lar
- Gizlilik politikası bağlantısı
Sık sorulan sorular
Hesabım kapatıldı, yeniden açtırabilir misiniz?
Hesap kapatma kararlarını yalnızca Google değiştirebilir. Gerekçe hatalıysa itiraz sürecini doğru yürütmenize yardım ederiz; sonuç garantisi verilemez.
İtiraz mı etmeliyim, düzeltip mi göndermeliyim?
Gerçekten bir ihlal varsa düzeltip yeniden göndermek çoğu zaman daha hızlıdır. Karar hatalıysa itiraz edilir. Bildirimi birlikte okuyarak hangisinin uygun olduğuna karar veririz.
Hesabım kapandıysa yeni hesap açabilir miyim?
Kapatılan hesaplarla ilişkili yeni hesaplar da kapatılabilir. Önce itiraz sürecini sonuçlandırmanız önerilir.
Bu konudaki rehberler
Ön değerlendirme
Durumunuzu anlatın.
Birkaç soruyu yanıtlayın; WhatsApp'ta hazır bir mesaj açılsın, doğru noktadan başlayalım.