Bildirim türleri
- Uyarı (son tarihli): Belirtilen tarihe kadar düzeltilmezse işlem uygulanacağını bildirir.
- Güncelleme reddedildi: Gönderdiğiniz sürüm yayına alınmadı. Önceki sürüm mağazada kalır.
- Uygulama kaldırıldı: Uygulama mağazadan indirildi. Düzeltip yeniden gönderebilirsiniz.
- Uygulama askıya alındı: Daha ciddi bir ihlaldir. Tekrarlanan askıya almalar hesabı riske atar.
- Hesap kapatıldı: En ağır işlemdir. Hesaptaki tüm uygulamalar kaldırılır.
Ayrıntıya nereden bakılır?
E-postadaki özet yeterli olmayabilir. Play Console'da Politika durumu sayfası hangi politikanın ihlal edildiğini, hangi sürümün veya mağaza öğesinin etkilendiğini ve varsa son tarihi gösterir. Bildirimdeki politika bağlantısını mutlaka sonuna kadar okuyun.
En sık ret nedenleri
- Veri güvenliği beyanı uyumsuzluğu: Uygulamanın veya bir SDK'nın beyan edilmeyen veri toplaması.
- Gizlilik politikası sorunları: Bağlantının çalışmaması, politikanın uygulamaya özel olmaması.
- Hassas izinler: SMS, arama günlüğü, arka planda konum, tüm paketleri sorgulama veya erişilebilirlik API'si gibi izinlerin gerekçesiz kullanımı.
- Uygulama erişimi: İnceleme ekibine giriş bilgisi verilmemesi ya da verilen bilgilerin çalışmaması.
- Yanıltıcı mağaza girişi: Anahtar kelime doldurma, başka markaların adı veya görseli, gerçeği yansıtmayan ekran görüntüleri.
- Telif ve marka hakları: İzinsiz içerik, logo veya ad kullanımı.
- Asgari işlevsellik: Çok az işlev sunan, çöken veya yalnızca bir web sitesini gösteren uygulamalar.
Düzeltip yeniden gönderme
- İhlali uygulamada veya mağaza girişinde düzeltin.
- Gerekiyorsa beyanları (veri güvenliği, uygulama erişimi, hedef kitle) güncelleyin.
- Yeni bir sürüm oluşturun ve
versionCodedeğerini artırın. - Tüm kanalları kontrol edin: Dahili, kapalı veya açık test kanallarında ihlalli eski bir sürüm kalmışsa, üretimdeki düzeltme yetmeyebilir. Eski sürümleri yeni sürümle değiştirin.
- Değişiklikleri incelemeye gönderin.
Ne zaman itiraz edilmeli?
Kararın hatalı olduğunu düşünüyorsanız Politika durumu sayfasından itiraz edebilirsiniz. İtirazınız kısa ve kanıta dayalı olsun: hangi politikaya neden uyduğunuzu, varsa ekran görüntüleri ve açıklamalarla anlatın. Gerçekten bir ihlal varsa itiraz etmek yerine düzeltip yeniden göndermek çoğu zaman daha hızlı sonuç verir.
Hesabınız kapatıldıysa, itiraz sonuçlanmadan yeni bir hesap açmak politika ihlali sayılabilir ve yeni hesap da kapatılabilir.
Not: Google Play kuralları zaman zaman değişir. Bu rehber yazıldığı tarihteki genel durumu anlatır; kesin şartlar için Play Console'daki uyarıları ve Google Play Console Yardım Merkezi'ni esas alın.
Sık sorulan sorular
Uygulamam reddedildi, mağazadaki eski sürüm kaldırılır mı?
Güncelleme reddinde genellikle önceki onaylı sürüm mağazada kalır. Uygulama kaldırma veya askıya alma bildirimlerinde ise uygulama mağazadan iner.
İtiraz ne kadar sürede sonuçlanır?
Süre değişkendir; birkaç gün sürebilir. Bu sürede aynı sorun için tekrar tekrar itiraz göndermeyin.
Hesabım kapatıldı, yeni hesap açabilir miyim?
Kapatılan hesaplarla ilişkili yeni hesaplar da kapatılabilir. Önce itiraz sürecini sonuçlandırmanız önerilir.
Bu adımda takıldınız mı?
Durumunuzu ve varsa Play Console bildirimini paylaşın; hesabınız sizin kontrolünüzde kalarak doğru yolu birlikte belirleyelim.
WhatsApp'tan yaz